Gutscheine - Fragen und Antworten
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Gutscheine kaufen
Gutscheine können, falls sie im Shop angeboten werden, wie normale Artikel gekauft werden. Sobald du einen Gutschein gekauft hast und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag unter deinem Warenkorb. Nun kannst du über den Link " Gutschein versenden " den gewünschten Betrag per E-Mail versenden.
Wie man Gutscheine versendet
Um einen Gutschein zu versenden, klicke bitte auf den Link "Gutschein versenden" in deinem Einkaufskorb. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von deinen: Vor- und Nachname des Empfängers. Eine gültige E-Mail Adresse des Empfängers. Den gewünschten Betrag (Du kannst auch Teilbeträge deines Guthabens versenden). Eine kurze Nachricht an den Empfänger. Bitte überprüfe deine Angaben noch einmal vor dem Versenden. Du hast vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit deine Angaben zu korrigieren.
Freie Gutscheine
Gutscheine aus Werbeaktionen wie Socailmedia oder Printmedien die einen Code haben meistens nicht mit Rabattaktionen oder Angebote kombinierbar und erst ab einen bestimmten Mindestbestellwert gültig.
Mit Gutscheinen Einkaufen.
Sobald du über ein Guthaben verfügst, kannst du dieses zum Bezahlen deiner Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges hast du die Möglichkeit dein Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt musst du deine bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt dein Guthaben den Warenwert, steht deinen das Restguthaben selbstverständlich für deine nächste Bestellung zur Verfügung.
Gutscheine verbuchen.
Wenn du einen Gutschein per E-Mail erhalten hast, kannst du den Betrag wie folgt verbuchen:.
1. Klicke auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls du noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügst, hast du die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
2. Nachdem du ein Produkt in den Warenkorb gelegt hast, kann du dort deinen Gutscheincode eingeben.
Falls es zu Problemen komm sollte:
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein komm sollte, kontaktiere uns bitte per E-Mail : petplay-germany@outlook.com. Bitte beschreibe möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: deine Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von deinen benutzte Browser.
-ENGLISH-
Buy vouchers
If vouchers are offered in the shop, they can be purchased like normal items. As soon as you have purchased a voucher and it has been activated after successful payment, the amount will appear under your shopping cart. You can now use the “Send voucher” link to send the desired amount by email.
How to send vouchers
To send a voucher, please click on the “Send voucher” link in your shopping cart. In order to send a voucher, we need the following information from you: First and last name of the recipient. A valid email address for the recipient. The desired amount (you can also send partial amounts of your credit). A short message to the receiver. Please check your details again before sending. You have the opportunity to correct your information at any time before sending.
Free vouchers
Vouchers from promotions such as Socailmedia or print media that have a code usually cannot be combined with discount campaigns or offers and are only valid for a certain minimum order value.
Shopping with vouchers.
Once you have credit, you can use it to pay for your order. During the ordering process you have the opportunity to redeem your credit. If the credit is less than the value of the goods, you must choose your preferred method of payment for the difference. If your credit exceeds the value of the goods, the remaining credit will of course be available for your next order.
Book vouchers.
If you have received a voucher by email, you can book the amount as follows:.
1. Click on the link provided in the email. If you do not yet have a personal customer account, you have the option to open an account.
2. After you have placed a product in your shopping cart, you can enter your voucher code there.
If problems arise:
If, contrary to expectations, you have problems with a voucher, please contact us by email: petplay-germany@outlook.com. Please describe the problem as precisely as possible. Important information includes: your customer number, the voucher code, error messages from the system and the browser you use.